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服务原则

尊敬的客户:
    感谢您购买并使用江晶电子科技产品,为了使我们的服务让您更满意,让您购买更放心,使用更方便!购买后请认真阅读此售后服务政策。

客户服务政策


总则 (Secuhome)
    一直以来,江晶电子感谢广大客户和用户的支持,也衷心感谢大家提出的宝贵意见,为了更好的服务大家,江晶电子整合构建了一套更为完善人性的服务体系,同时也希望大家一如既往地支持,您的意见是我们提升的动力,您的满意是我们一贯的追求。

服务理念


专业、贴心、快捷
服务宗旨
客户的需求是我们专业的追求;
客户的信赖是我们诚信的期待;
客户的满意是我们提升的动力。

产品售后服务政策


一、 三个工作日包换:购买本公司任何产品,在包装完好情况下,属质量问题无法正常使用的,客户可在三个工作日内更换相同型号产品;注:(需提供检测报告及销售出货单,同时遵守销售出货单的相关规定)属产品推荐不符合客户需求的,可根据客户需求在三个工作日内更换同类产品,如产品产生差价,请按规定退补!
二、 本公司提供全程的售前、售中、售后服务,为您提供相关解决方案,同时提供配套产品服务!购买本公司任何产品,客户可以享受产品终身的相关系列服务;
三、 服务细则经客户服务部确认有效!
四、以江晶电子公司的购货发票(收据、销售出货单)所标注日期或送货单签收日期为准;如不能提供上述凭证或者其复印件,请与我们的客户服务联系
五、 非服务范围
1、 产品超过包换有效期;
2、 产品收据、送货单、发票、撕毁无效等相关凭证被涂改、撕毁或遗失。
3、 未按产品要求使用而造成产品损坏。如:电压等敏感参数
4、 产品因意外因素或人为因素而损坏的,如输入不当电压、高温、进水、机械破坏等。
5、 产品因不可抗拒的自然因素造成的损坏,如地震、火灾、雷击等;
6、 客户发回返途中由于运输、装卸等造成的损坏;
7、 客户指定运输单位时,非本公司产品包装问题,而是因运输造成的损坏(请与保险公司、运输部门联系解决);
8、 产品出现质量问题,进行沟通和查找原因时,故意隐瞒事实真相者。


本规定条款与国家或地方法律相冲突时,以法律为标准,法律限定以内,以本规定为准。
本规定适用于中国国内行政区域(不含港、澳、台地区),自2014年1月1日起实施。
江晶电子公司对以上服务政策、规定保留最终的解释权。